Ką daryti, jei klientas vėluoja apmokėti sąskaitą?
Anot Smulkaus verslo federacijos, dėl vėluojančių apmokėjimų JK kasmet žlunga apie 50 000 smulkių įmonių. Vyriausybės duomenimis, su laiku neapmokėtomis sąskaitomis yra susidūrę net trečdalis smulkiųjų verslininkų. Ką daryti, jei esate vienas iš jų?
Įprasti metodai
Jei esate smulkus verslininkas ir dirbate su keliais ar daugiau klientų, kartais gali būti sunku susekti, kad sąskaitos apmokėjimas vėluoja. Idealiu atveju, turėtumėte naudotis sąskaitų apmokėjimų sekimo sistema, kuri kelias dienas iki sąskaitos apmokėjimo termino jus apie tai įspėja. Jei tokia sistema nesinaudojate, tuomet rekomenduojame kiekvienos savaitės pradžioje pasižymėti, kurios sąskaitos turi būti apmokėtos tą savaitę ir išsiųsti priminimus klientams.
Jei apmokėjimo taip ir nesulaukėte, prieš imantis griežtesnių veiksmų, pirmiausiai išsiųskite draugišką laišką su priminimu apie uždelstą apmokėjimą. Nors ir nedažnai, tačiau kartais pasitaiko, kad klientas apmokėti pamiršo netyčia arba susidūrė su neplanuotais nesklandumais. Juk visiems visko pasitaiko. Nepamirškite prisegti ir pačios sąskaitos faktūros, kad klientui nereikėtų jos ieškoti.
Jei pirmas laiškas neatnešė laukiamo rezultato, priminimą pakartotinai išsiųskite dar kelis kartus. Įprastai smulkios įmonės laikosi trijų priminimo laiškų taisyklės prieš imantis tolimesnių veiksmų. Jei ir po trijų laiškų sąskaita vis dar neapmokėta – laikas klientui paskambinti. Tai nėra pati maloniausia procedūra, tačiau gali būti veiksni.
Palūkanų taikymas
Jei pastebite, kad kai kurie klientai nuolatos vėluoja apmokėti sąskaitas ir tai turi neigiamos įtakos jūsų pinigų srautui, atnaujindami kontraktą galite atkreipti kliento dėmesį, kad nuo šiol laiku neapmokėtoms sąskaitoms taikysite palūkanas.
Nepamirškite, kad turite įstatymu nustatytą teisę papildomai apmokestinti laiku neapmokėtas sąskaitas bei, jei situacija tikrai prasta, galite kreiptis dėl skolos grąžinimo kaštų susigrąžinimo. Teisės aktais nustatyta palūkanų norma yra 8% virš Anglijos banko bazinės normos įmonių sudaromiems sandoriams. Atkreipiame dėmesį, kad jei kontrakte yra nurodyta kita nei įstatymu numatyta palūkanų norma, tuomet ją ir turite taikyti.
Prieš pradėdami skaičiuoti palūkanas, pirmiausiai apie tai informuokite klientą. Tai gali paskatinti klientą suskubti atlikti apmokėjimą. Jei ir tai nepadėjo, tuomet jam išsiųskite naują sąskaitą faktūrą, kurioje aiškiai matytųsi kaina už jūsų suteiktas paslaugas ar prekes bei palūkanos už uždelstą apmokėjimą.
Skolų išieškojimas
Jei jau išbandėte visus būdus, kaip atgauti pinigus už neapmokėtą sąskaitą, tačiau nei vienas neatnešė norimo rezultato, tuomet turėtumėte informuoti klientą, kad jam nebetieksite produktų ar paslaugų tol, kol jis neapmokės paskutinės sąskaitos.
Jei visgi sąskaita taip ir lieka neapmokėta ir tampa skola, tuomet galite kreiptis į tarpininką, kuris padeda susitart dėl skolos apmokėjimo arba į skolų išieškojimo įmonę.
Dažniausiai už tarpininkavimo paslaugas reikia mokėti, tačiau įkainis yra mažesnis nei kreipiantis į advokatą ar teismą. Tarpininkavimo mokestis dažniausiai priklauso nuo skolos dydžio.
Jei visgi nusprendėte kreiptis į skolų išieškojimo įmonę, rinkdamiesi su kuria dirbti, atkreipkite dėmesį į rekomendacijas, įkainius bei darbo principus. Atkreipkite dėmesį, kad kai kurios įmonės ima mokestį tik tuo atveju, jei atgauna nesumokėtą skolą.
Teisiniai veiksmai
Prieš imantis teisinių veiksmų, apsvarstykite, ar dėl skolos verta kreiptis į teismą. Teisinis procesas yra brangus bei reikalauja daug laiko, tad skola turėtų būti išties reikšminga, kad apsimokėtų pradėti teisinę procedūrą.
Teisinis pareikalavimas apmokėti
Jei visgi esate pasiryžę rinktis teisinį kelią, tuomet prieš kreipdamiesi į advokatą, klientui išsiųskite laišką, kuriuo informuojate, kad ketinate kreiptis į teismą, jei iki nurodyto termino skola nebus apmokėta. Kartais to gali pakakti, kad skolininkas padengtų skolą.
Jei ir tai nepadėjo, tuomet už didesnes nei £750 skolas galite pateikti įstatymo numatytą reikalavimą apmokėti sąskaitą (angl. a statutory demand for payment). Jei klientas ignoruoja jūsų prašymą arba skolos apmokėti negali, tuomet galite kreiptis į teismą.
Bankrotas ir įmonės likvidavimas
Jei klientas yra individualus asmuo ir yra jums skolingas £5 000 ar daugiau, tuomet galite kreiptis į teismą dėl individualaus asmens bankroto.
Jei klientas yra įmonė ir ji jums ar kitiems kreditoriams yra skolinga £750 arba daugiau, tuomet galite kreiptis dėl įmonės likvidavimo.
Prieš kreipdamiesi į teismą turėkite galvoje, kad jei jūsų kliento verslas žlugo, jūsų šansai atgauti pinigus yra labai nedideli, nes pirmiausiai iš įmonės bus išieškoti pinigai, kuriuos ji yra skolinga HMRC bei algos darbuotojams.